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    我叫丁冬梅,1981年出生于安徽省无为县,1999年进入黄山市旅游经济学校,2002年七月毕业,之后曾在歙县棠樾牌坊群、温泉大酒店、西海饭店工作过,2004年拿到导游证,2005年4月至今在中海国际旅行社从事导游。 
    在1999年中学毕业会考先专业的时候,说真的,我真的不懂什么叫做导游专业,不知道这个专业是做什么的,可以说是稀里糊涂的就选了这么个专业。总觉得离家不算太远,去新的城市结实些新的朋友也是好的,就在那小小的年纪来到了屯溪——黄山市工业学校,一听这名字还以为是进了什么机器修理的学校呢!没有想过这样的学校还有这样的专业,因为不懂。

    军训结束后就开始进入正常的上课,书本也发了不少,在书上大大印着“导游”专业用书的也只有四本,导游基础知道,导游业务,汉语言文学,政策法规。说实话,我不是一个上课专心听讲的学生,现在想想老师当时一定被我气的不轻。所有课程当中我最喜欢上的就是导游业务这门课,给我们上课的老师到现在还记忆犹新,他叫江晨辉,(后来得知他是黄山招商国际的导游),介绍自己名字的时候,说是早晨的第一抹光辉,多么的有诗意啊~是不是当了导游后就可以把自己的名字介绍的这么有诗意呢,全班同学在上他的课时都特别的精神抖擞,主要原因不是因为他长的帅,而是他在讲课的过程当中会穿插一些导游带团过程当中的实例,说实在的,书本上的内容只要大家肯看,肯背,对付考试还是没有问题的,而对于一些突发的问题是要靠灵活运用的东西去解决的。从他教课给我们讲的些生动的例子,觉得做导游真的不是件容易的事儿,除了有健康的身体素质外,我们要有独立解决突发事故的灵活能力。在学校经历了换名为黄山旅游经济学校后,觉得原来旅游是一种经济,是一种朝阳性产业,在21世纪旅游人员将是最为紧缺的行业之一。通过专业的学习、考试,终于把那一证拿到了手,荣幸的成为了黄山市导游队伍当中的一员。从事导游这几年来,也感觉某些东西在变化着,从带团最初的那种热情到现在的厌烦,都是一个人的心态问题,当然并不觉得有什么不妥,毕竟导游也是人嘛!但最终要有个原则,只要是接团了,只要在车子拿上话筒的那一刻就要把自己的心情调整到最佳,不带团的时候你心情怎么的不好怎么去发泻都无所谓。客人花钱出来是买开心的,买快乐的,对着客人大眼瞪小眼的话,当然会受不了。所以,做导游第一要素就是有一个好的心态,能够左右自己的心态。说到心态,估计人人都会说,但要人人做到的话就会难了。特别是对于刚入社的一到二年的导游来说,更是如此。之前听说导游一个月能拿多少多少钱进的这行,可发现这行并不是如此,于是抱怨来了,心态变了,再也不像最初当实习生样热情饱满了,背后开始说客的这个抠门了,那个铁公鸡了。说真的,对我来说,真的没有什么不一样,把客人的所想当做自己的所想,把客人的需求当做自己的需求,也许就很能理解了吧!我们黄山的导游还是很辛苦的,因为是地陪,出全陪的机会并不是很多,天天看着相同的山,走着相同的台阶,住宿条件又是那么艰苦,而且还要收费,真的觉得黄山导游是最可怜的了。黄山的导游也应该走出去,所谓的走出去,不光是直接带华东线,而是去别的地方的旅游景点多走走看看,看看别的地方的文化,历史,来丰富自己的业余生活,这样以后带团也可以多一个谈资和你的客人聊得风声水起。导游要有健康的身体素质,把客人当做自己的家人在旅游,让他们能够觉得来黄山这一次钱花的值,有想来第二次的想法,也让我的真心诚心细心去服务于每一个人,让他们下次想来黄山的还记得找我。